FAQ / よくある質問
よくある質問と回答
いつもイレブンオートキャンプパークをご利用頂きましてありがとうございます。
よくある質問とご回答しています。
グラススキーについて
ご利用料金は無料です。段ボール紙は利用できません。グラススキー用ボードを売店でレンタルしています。 (半日300円・1日500円)
Wi-Fi利用できます
管理棟周辺でWi-Fiが利用できます。
ご自由にご利用ください。
宿泊施設の注意点
ログキャビンとカナディアンコデージが禁煙となりました。
宿泊施設内を全面的に禁煙となりました。ご協力よろしくお願いいたします。
キャンセルについて
予約金を振り込んだ後のキャンセルについて
〈予約金にはキャンセル料が発生します〉
◇2日前までのキャンセル・・・全額半年間有効となります。
◇前日までのキャンセル・・・・50%キャンセル料、残り50%は半年間有効となります。
◇当日のキャンセル・・・・・・100%キャンセル料となります。
ご予約について
・大人だけ(家族以外)でのご予約はお受けできません。
・ご予約は、2家族まで(2区画または2棟)
・車2台までとなります。それ以上のご予約は、キャンセル扱いとさせていただきます。
・他のグループとの合流で、規定の組数を超える場合はご予約をお受けできません。
・すべてのご予約は3ヶ月前の当日からとなります。(例:5月1日は2月1日からです)
・ログキャビンやコテージはGW期間/お盆期間/3連休以上の休みには、予約金をお願いしています。
*その他ご予約についての注意点はこちらのページでご確認ください。
宿泊同時予約の注意点
インターネットでカナディアンコテージのご予約はできますが、カナディアンコデージと、テントサイト・ログキャビンを一緒に予約はできません。
チェックアウトの延長について
チェックアウトの延長は、当日お泊まりのお客様で満室/満員の時にはお受けできません。
予約が重なった場合
電話予約とインターネット予約が重なった場合は、インターネット予約が優先となります。
3連休以上のご予約について
3連休以上の予約については2泊ずつ予約がお取りできます。電話とインターネット予約共通です。